Especialistas em Soluções de Cópia e Impressão

Condições gerais de venda

1. Registo do utilizador

Previamente à formalização da compra de qualquer dos produtos oferecidos pela Assisminho, o cliente/utilizador deverá registar os dados e informações necessários para a abertura de uma ficha de revendedor. Após aprovação como revendedor, este terá acesso à área de revenda onde poderá formalizar encomendas.

2. Preços

Os preços dos produtos são apresentados em euros e não incluem IVA. Os valores indicados são exclusivos para compras efetuadas através deste site.
A disponibilidade dos produtos apresentados no site é limitada ao stock existente em cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, inclusive por reposição de stock.

3. Encomendas

As encomendas de produtos podem ser efetuadas das seguintes formas:

  • Através do nosso site, mediante login;
  • Através dos nossos contactos, via e-mail ou telefone

4. Pagamento

  • Às encomendas efetuadas de valor inferior a 100€+IVA, será cobrada uma despesa de logística de 3€ +IVA;
  • Todos os documentos de valor inferior a 150€ serão considerados a pronto pagamento, independentemente das condições de crédito acordadas;
  • Pedidos de adiamento de cheques deverão ser solicitados com uma antecedência mínima de 2 dias úteis.
  • Adiamento de cheques sem custos (após aprovação do nosso Departamento Financeiro) será válido por um período máximo de 7 dias. Caso seja necessário um período superior, deverá ser enviado um novo cheque com a data acordada no prazo de 1 semana. Este processo terá um custo fixo de 35€ mais juros de mora comerciais à taxa em vigor
  • O pagamento de qualquer um dos nossos produtos deve ser efetuadoa conforme condições anteriormente descritas e atribuídas.

5. Entregas e Portes de Envio

Todas as entregas são efetuadas pelos nossos transportadores na morada indicada pelo cliente, mediante assinatura da respetiva guia de transporte, sendo a fatura entregue em conjunto com a mercadoria.

A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral do preço do produto e demais quantias devidas. O risco de perda dos produtos transfere-se para o cliente com a entrega da mercadoria.

Caso o cliente pretenda que a sua encomenda seja expedida através de um operador à sua escolha, deverá colocar essa informação no campo de observações das encomendas. O pagamento de quaisquer despesas relativas a essa expedição é da inteira responsabilidade do cliente.

No momento da entrega dos produtos, é da responsabilidade do cliente a inspeção quantitativa e qualitativa dos volumes entregues, sendo obrigatório o registo de eventuais anomalias no respetivo documento de entrega. Caso não exista a possibilidade de efetuar esta inspeção, o cliente estará implicitamente a aceitá-la como isenta de danos acidentais. Em caso de dúvida, sugerimos que assine a guia de transporte com a observação de “sujeito a conferência”.

Fig. 01 - Entregas e portes de envio - condições e preços:

ZonaValorPeso TotalEncomendaEntregaTransportadoraPortes
Portugal ContinentalInferior a 100€ +IVAGrupagem
até 30kg
Até às 17:00hDia útil seguinteDPD9.00€ +IVA
Superior a 100€ +IVA6.00€ +IVA
-Grupagem
superior a 30kg
10.00€ +IVA
-Por palete ou volume
superior a 31kg
Até às 14:00h24h a 48h (Dias úteis)
Para zonas do interior o prazo poderá ultrapassar as 48h
ABREU LOGISTICS36.00€ +IVA
Nossas Instalações--Previamente processadaDisponível para levantamento
das 09:00h às 12:30h
das 14:00h às 18:30h
--
Portugal - Ilhas
(Açores e Madeira)
Sob Consulta
InternacionalSob Consulta

6. Garantias

A Assisminho garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei, os quais beneficiam da garantia do fabricante. Esta garantia deverá ser ativada diretamente entre o revendedor e o fabricante, devendo para isso o revendedor consultar, através das linhas de apoio de cada fabricante, quais os procedimentos necessários para essa ativação. No que diz respeito aos produtos novos, a garantia varia em função dos fabricantes e do tipo de produtos, podendo ser aumentada se o cliente o pretender.

Relativamente aos equipamentos usados asseguramos uma garantia de 30 dias, ao passo que para produtos genéricos (compatíveis) a garantia é de 90 dias.

A garantia dos produtos comercializados pela Assisminho não cobre

  • A utilização anormal ou não conforme dos produtos;
  • Os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado;
  • Os danos com causa exterior.

7. Trocas e Devoluções

Se os produtos recebidos não estiverem em conformidade com a fatura, o cliente deverá alertar a Assisminho no prazo máximo de três dias a contar da data do recebimento da encomenda, para se poder proceder à troca dos mesmos.

No que se refere às devoluções, só poderão ser devolvidos produtos após acordo preliminar e por escrito da Assisminho. Os produtos devolvidos deverão ser endereçados à Assisminho e as taxas de envio ficarão a cargo do cliente. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados nas suas embalagens de origem, com todos os acessórios e sem qualquer modificação nas suas referências ou nos seus números de série. As suas etiquetas devem estar intactas.

Não se aceitam devoluções referentes a encomendas de produtos especiais, provenientes de pedidos específicos feitos pelo cliente.

8. Material avariado (RMA – Return Merchandise Authorization)

Sempre que o cliente receba um produto com avaria, deverá preencher e submeter o formulário de RMA, disponível para donwload nosso website,  e enviar por email para logistica@assisminho.com.

Só são aceites produtos que possuam uma avaria aquando da chegada ao cliente, que não tenham peças partidas , que se encontrem dentro do prazo de validade e que mantenham a caixa exterior original da marca. O cliente deverá conservar a fatura e/ou comprovativo da compra do produto (seja em papel ou formato digital).

Para o correto preenchimento do formulário de pedido de troca de Material Avariado (RMA), o cliente deverá inserir apenas uma referência por pedido de RMA, indicar informações relevantes e anexar provas de impressão, fotos ou vídeos que demonstrem a suposta avaria (no caso de avarias relacionadas com tinteiros ou toners).

A resposta ao seu pedido de RMA será enviada por correio eletrónico. Em caso de aprovação, o cliente dispõe de 7 dias para proceder ao envio da mercadoria com avaria para as nossas instalações. Findo esse prazo, o processo será automaticamente anulado. O produto a devolver deverá ser enviado com o número de RMA bem visível na embalagem exterior, embalagem esta que não deve ser a do produto.

A Assisminho só aceita material cujo pedido de devolução tenha sido explicitamente aprovado e que esteja devidamente identificado com o número de RMA que lhe foi atribuído. Sempre que seja comprovada a avaria reportada por parte do cliente, a Assisminho procederá à troca do material para resolução do processo de RMA.

Importa salientar que a autorização do pedido de RMA não implica necessariamente a sua aceitação, estando esta sujeita à análise das condições em que se encontra o produto em questão, bem como a posterior aprovação por parte do fabricante.

Produtos com indícios de má utilização, reciclagem e alterações ao produto original não serão aceites, o mesmo acontecendo com consumíveis com sinais de utilização superior a 30%.

O cliente dispõe de 30 dias para proceder à recolha de material enviado que não esteja de acordo com a aprovação de RMA, sendo o mesmo considerado abandonado e reencaminhado para reciclagem no final desse prazo.

9. Outros Direitos e Responsabilidades

Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Assisminho ou de terceiros e, como tal, estão protegidos por lei.

A Assisminho não assume qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site, incluindo erros de fotografia. Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exatamente ao produto em questão. A Assisminho faz todos os esforços para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do mesmo, a qualquer momento e sem aviso prévio.

18/03/2022


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